이지젯항공 캔슬 런던 루튼공항 보상 후기 (Sadie 호텔)

바야흐로 2023년 5월…
난 밤 8시 10분 암스테르담 스키폴로 가는 이지젯 항공을 런던 루튼 공항에서 기다린다..

이렇게 째끔째끔씩 한시간 지연되더니… 진짜 지연만됐으면 했는데 취소됨 ㅋ .. 밤에 취소되면 진짜 뭐 어떻게 해야하나싶어서 멘붕이 올찰나 사람들 다 난리나고 컴플레인하고 장난 아니었다..
근데 참 웃긴게 캔슬되고 직원들 감쪽같이 다 사라짐^^
이날 마침 다음날 암스에 축구경기가 있어서 영국 축구 팬 아재들 단체로 엄청 취해서 시끄럽게 떠들고있었는데 진짜 이 아재들이 개난리쳐서 직원나오고 뭔가 보상 해준것같기도함..(왜냐면 어떤 아주머니는 저번주에도 이지젯 루튼-스키폴 같은 시간대 이용했는데 캔슬됐다함 근데 그때는 보상 1도 못받았다고 ㅠㅠ)
아무튼 그래도 캔슬되면 일단 기다려보시는게 좋을듯 합니다..

에휴.. 밤비행기라 그런지 다행히도 호텔을 주었다ㅜㅜ
재부킹될 비행기는 한 밤 11시쯤 알림왔고
다음날 11시로 재부킹되었음

이지젯항공 지연 및 캔슬된 항공편 보상 규정은 아래 링크에서 확인가능합니다.

https://www.easyjet.com/en/help/boarding-and-flying/delays-and-cancellations

Delays and cancellations | easyJet

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취소된 항공편

 항공편이 취소된 경우 당사 웹사이트 또는 easyJet 앱을 통해  예약 관리 에 로그인하여 빠르고 쉽게 요청할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다  .

• 무료로 다른 항공편으로 변경하세요. 예약 관리에서 이용 가능한 다음 항공편의 좌석을 예약할 수 있습니다. 이용 가능한 직항편이 없는 경우, 동일 국가 내 인근 공항을 오가는 항공편 또는 easyJet 네트워크에서 경유 항공편을 검색할 수도 있습니다.
• 전체 예약 금액에 해당하는 바우처를 선택하세요. 바우처는 발행일로부터 12개월 동안 유효하며 비행 준비가 되었을 때 당사 네트워크 내 어디에서나 여행을 예약할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예약 관리를 통해 직접 바우처를 요청할 수 있습니다.
• 환불을 요청하십시오. 예약 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 환불은 예약하신 계좌로 입금됩니다. 7일 이내에 환불 요청을 처리하고 있으며 귀하의 은행 계좌로 환불되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 온라인 환불 요청을 제출하면  여기에서 요청 상태를 추적할 수 있습니다 .

 자세한 내용은 Disruption Help Hub를 방문하십시오  . 귀하의 자격에 대한 정보는 당사의 권리 고지 페이지를 참조하십시오   . 

여행사 또는 여행사를 통해 예약한 경우 여행 계획에 도움을 줄 수 있습니다. 예약 관리 에서 직접 easyJet 항공편을 관리하도록 선택할 수도 있습니다  . 추가 지원이 필요하고 대리인이 귀하를 도울 수 없는 경우  고객 서비스 팀에 문의하십시오 . 여행사 또는 여행사에 변경 사항을 알리는 것을 잊지 마십시오.

숙박

귀하의 항공편이 취소되고 다음 이용 가능한 항공편이 다음 날까지 없는 경우, 필요한 경우 하룻밤 호텔 객실을 제공할 수 있습니다. 해당되는 경우 앱 또는  예약 관리 에서 새 항공편으로 환승한 후 객실을 요청할 수 있습니다 .

휠체어 이용 가능 객실이 필요한 경우  고객 서비스 팀 에 문의하시면  귀하의 요구 사항에 맞는 객실을 예약해 드립니다. 

공항에서 인터넷에 로그인할 수 없는 경우 지상 직원이 도와드릴 수 있습니다. 

고객님께 숙박시설을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 광범위한 혼란의 시기에 항상 가능한 것은 아니므로 귀하에게 자신의 숙소를 찾도록 요청할 수 있습니다. 

이 경우 Premier Inn, IBIS, Holiday Inn, Hotel Formule 1, Travelodge 또는 Motel-One과 같은 3성급 또는 이에 상응하는 숙소를 찾으시기 바랍니다.  

비용을 청구하려면 VAT 인보이스를 보관하십시오.

 

최종 목적지까지의 대체 교통편

항공편이 취소된 경우 원래 항공편으로부터 24시간 이내에 최종 목적지로 가는 이지젯 항공편을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

이용 가능한 항공편을 검색하고 예약 관리에서 이전할 항공편을 선택할 수 있습니다

24시간 이내에 목적지로 이동할 수 있는 easyJet 항공편이 없는 경우 다른 항공사로 환승하거나 기차, 버스를 이용하거나 렌터카를 이용할 수 있습니다.

대체 운송은 귀하의 목적지까지 유사한 운송 조건(예: 이코노미 또는 표준 요금)에 있어야 하며 귀하는 합당한 운송 비용을 청구할 수 있습니다. 추가 지원이나 특별 지원이 필요한 경우 당사 팀에 문의하십시오.

자세한 항목별 영수증을 받으십시오 . 비용 청구 방법에 대한 자세한 내용이나 추가 도움이 필요하면 비용 페이지를 참조하거나 당사에 문의할 수 있습니다. 

항공편 환불과 대체 교통편으로의 경로 변경을 모두 청구할 수 없습니다.

 

지연된 항공편

다과권

지연에 따라 £3 또는 €4.50 상당의 다과 ​​바우처를 제공합니다.

항공편이 2시간 지연되면(최대 1500km 비행, 예: 런던에서 취리히까지) 바우처를 받을 수 있습니다. 항공편이 3시간 지연되면(예: 런던에서 두브로브니크까지 1500km 이상의 항공편) 바우처를 받을 수 있습니다. 어떤 이유로든 바우처를 제공할 수 없는 경우 적절한 영수증을 제공하면 동일한 금액까지 상환해 드립니다.

 

5시간 이상 지연

지연이 5시간 이상인 경우 좌석이 있는 경우 나중에 항공편을 변경할 수 있습니다.

또는 지연된 항공편을 취소하고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 항공편을 취소하거나 변경하려면 공항에서 지상 승무원에게 말하거나  고객 서비스 팀에 문의하십시오.

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야간 지연 - 숙박 시설

항공편 지연으로 인해 다음 날까지 출발할 수 없는 경우 지상 직원이 하룻밤 숙박을 마련해 드립니다.

공항에서 호텔에 대한 세부 정보와 교통편을 안내받으실 때까지 기다리십시오. 가능한 경우 호텔과 공항 간 교통편을 제공합니다.

교통편을 제공할 수 없는 경우 공항을 오가는 택시, 버스 또는 지역 지하철 서비스는 보장하지만 개인 리무진과 같은 불합리한 비용은 보장할 수 없습니다.

저녁 식사(주류 제외) 및 아침 식사를 제공할 수 있도록 가능한 한 호텔에서 준비하겠습니다. 호텔에서 음식을 제공할 수 없는 경우 1인당 하루 최대 £25(EUR/CHF 등가)를 배상해 드립니다.

비용을 청구하려면 모든 영수증을 보관하십시오. 

 

시발..
이게 게이트 이륙전 40분 전에 열렸을때 게이트 앞까지 가서 캔슬로 바뀜 ㅋㅋㅋㅋㅋ하..

아무튼 택시비도 청구하라는 이지젯..
몇명과 같이 택시를 타서 내가 택시비는 안냈는데
과연 택시비 환불 해줄까? ㅋㅋㅋ 안해줄것같음.. 10파운드도 안나와서..
루튼공항에서 택시타고 한 10분 왔다
리셉션에서 여권이랑 비행기 표 보여주고 바로 키받음

뭐야 졸라 좋음..
4성급에 1박에 최소 90파운드는 하는곳이었다
(캔슬된거 오히려좋아?ㅋㅋㅋㅋㅋ)
비행기 왕복이 90이었는데 말이쥬

화장실도 넓찍넓찍
내방이 1층 1번째 방이어서 그런가..
건식화장실이 아니어서 좀 놀램

그동안 모든 영국살이+여행을 통틀어서 샤워 제대로 한거 처음임.. 수압 합격
따듯함을 넘어선 뜨거움 합격

드라이기 당연히 있고
아니 무슨 휴지도 졸라 부드럽고 두꺼워서 수건인줄

물 두개 꺼내져있었고 티랑 캡슐커피등등

밤 10시에 뷔폐식 저녁도 줌ㅎ
이게전부지만 그래도 맛있었음 ㅜㅜ

아재들은 다들 술마시고(술은 내돈주고 사야되더라..ㅎ)

난 커피머신에 있는 핫초콜렛 먹음 ㅎ

SMALL

 

아우 하루 더 있고 싶네 아쉬워 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
침구도 푹신하고 따듯하고.. 모든게 비싼 런던에서 참 감지덕지 ㅠㅠ

이건 조식
잉글리시 블랙퍼스트에 머핀,요거트,빵 있고
오렌지주스,티2종류 및 커피머신 있었음
아 소세지 정말 너무 맛있음

호텔이 생긴지 별로 안됐다고 하더라구요?
그래서 그런지 엄ㅁㅁㅁ청 깨끗하고 새거같았음
아침 날씨도 좋고 햇빛도 좋고
캔슬되서 빡친게 호텔줘서 사라짐 ㅋㅋㅋㅋ
공짜 최고..

아침에 루튼 공항갈때는 내가 알아서 버스타고 가야했음..(2파운드도 보상해주니?)
근데 또 비행기 안에서 40분 지연됨 ^^
이지젯 서비스 진짜 어마어마하다…
아무튼 루튼공항에서 항상 암스가는 비행기 굉장히 연착,캔슬 잘된다고 들음 피할수있음 피하세요…ㅜ